Как да подчинявате подчинените си? Психология на човешкото управление

Новият офис, отделен офис, неговите подчинени собствен персонал и "хало" високо вдигната глава над главата си ... Всички тези привилегировани пълномощията, които сте закупили наскоро получи място в административния отдел и автоматично добавяне на броя на "избрани кула" на компанията. Но преди да се наложи да се движат далеч от безтегловно състояние на еуфория и главоболие от тържествата вчера в чест на увеличение както в бъчва с мед буквално падна тъмен облак в ясно небе в проблемите на формуляра с подчинените си, които стартираха цялата битка в отдела, открито или тайно да откажем да се самоличността на нов шеф ,

"Бунтовници" игнорират поръчки, информация конкурс, намеквайки за своята ненадеждност, разкритикува управлението, всички видове показва, нежелание да се подчиняват. На първо място, не всички нови мениджъри уреждат по наказателни операции под формата на глоби, уволнения и разбиване машини очила подчинява тъмна нощ (разбира се, е преувеличено, но никога не се знае) и невидима война се проточи за неопределено време. Нежелан шеф се втурва за съвет към по-опитни колеги или изследва дълбините на Интернет, за да намери начин, как да подчинявате подчинените си и станете достоен лидер. Помислете какво съветват психолозите в такива случаи.

Тънката линия между клонка и моркова

Първото, а може би и основното правило - каквото и да е начинът на управление, не трябва да навреди на служителя или на трудовия процес. Без значение колко ви се ровят в литературата по темата, гледах видеоклипове за обучение, чух достатъчно противоречиви съвети от колеги по време на обяд, вашият стил на управление не трябва копирайте сляпо инструкциите, отпечатани в книгите и обявени от опитни мениджъри. управление на хора психология във вашата интерпретация трябва да носи отпечатъците индивидуален характер, природен личност, усъвършенства способността да контролира емоциите си и собствения си опит на преминал пътя от дъното до горната йерархия. Вашето отношение към подчинените трябва да е точно това, което очаквахте от шефа си, седнал на стола на обичайния чиновник. Опитайте се да намерите средно положение между зло придирчиви отвор, отказвайки да изтръгне дори звукът на хвала и мека шеф роб, който не смее да се покаже недоволството си.

Лидер на "вето" или какво да не прави

Преди да намерите желания отговор, както и ефективен метод за това как да се покори подчинените си, трябва да е запознат със списъка на забранените актове, нарушение на което ще ви описват като много неприятно и невъзпитан шеф-дребни тиранин:

• Преход към индивида. Анализът на личните, неподходящи качества на служител е сигурен начин да възстановим колектива срещу себе си.
• Повишен тон, превръщащ се в вик. Диви или няма да плашат служителите и няма да ги накарат да се подчинят, освен това от такова поведение ще демонстрирате своята слабост и неспособност да ограничите емоциите и следователно да управлявате.
• Редовна самооценка и демонстрация със собствено значение. Head, изтъквани себе си изключително и никога не пропусна да похвали за своите успехи, за да покаже как значително неговата фигура за компания, която никога не може да предизвика, поверена му от колективния уважение и подкрепа, а дори и по-достоен за възхищение.
• нарушение бизнес етика и реда на работния ден за правото да въведете броя на "джентълмени". Ако водачът се позволява да се дейности, свързани с категорията на забранени от него (под формата на безкрайни телефонни разговори с неговата страст, с помощта на слушалки, за да седи в Интернет, Skype не е по бизнес дела, снек в отдела), подчинени служители скоро ще почне да си например, бързо превръщайки формалните забрани в официални.
• Слаба работа, безразличие в резултата, липса на ярки идеи и инициатива. Какъв е шефът, такъв са служителите. Лидер, който не се застъпва за своето родно начинание, във всеки случай ще зарази безразличието му към хората, които го следват.

Категории на управление, техники и трикове

Въпреки многостранната природа, практическата психология на управлението на хората е разделена на две категории:

1. Пътят към успеха, седнал на врата на подчинените, или методите на нечувствителен лидер.
2. Пътят към успеха като победител в ръцете на подчинените или Силата на вдъхновението.

Лидерът избира подходящата тактика - в зависимост от личните качества, личния опит и отношението към хората като цяло.

Първата категория предполага скрит контрол човек: манипулация, страх, обида, вина, възмущение. Нека разгледаме тези методи по-подробно.

манипулация

Манипулацията като скрита контрола предполага умение, хитрост, насочено към постигането на собствените си цели, въздействие върху човек. В редки случаи крайните цели са добри, но манипулацията по своята същност не е нищо повече от акт на влияние върху хората, незабележимо принуда да взема нерентабилни решения. Нейната основна разлика от доброволното подаване е, че хората просто не оставят избора да изберат различен път, с изключение на наложеното.

В нашия случай разглежданата концепция, в зависимост от характера на лидера, може да се използва за постигане на собствени егоистични цели или в полза на компанията. Управлението на подчинените на принципа на манипулацията включва изкусно възбудена негодувание, гняв, страх, вина.

Ярост, гняв

Хвърлени небрежно или директно оглави незавидно фраза по отношение на бизнес като служител на фона на развитите похвала друг роб в 9 случая от общо 10 е успешен, и всичко това благодарение на присъщите хората съперничество чувство. Насърчаване на прилагането изглежда по следния начин: "Петров блестящо се справи със задачата, но все пак, така че не сме в състояние да?" Или "Ти Петров да се сравнява нищо добро!" Или залят Коктейл служител "Ти не си способен на всичко, но Петров!" експлозивни емоции - гняв, негодувание, желание да демонстрират своите способности и да докажат, че той също много може и да - пъха манипулирани, за да изпълнява различни задачи. Без да мисли за характера на действията си, подчиненият, без да го знае сами, допринася за въплъщението на идеите на началника.

страх

Не е възможно да се определи точно естеството на страх от властите: той може да се нарече ръководството на лидера на деспотичен, със слаба воля роб или сплашване под формата: "За неподчинение и неспазване на целите - уволнение на" Двойка сплашване приключи изчисление непокорните работници да се потвърди думите ще има право действие: служителите, които ценят мястото, ще отидат на шефа. Само в този случай, мениджърите на отношенията и подчинените не се основават на уважение, самораздаваща в името на предприятието, както и в банална страха от загуба на работните си места.

Чувство за вина

Латентен управление, построена на вина, включват методи, в които главата на обяви изтеглянето на всички отдели на работниците и служителите бонуси или ваканция поради лошото качество на работата на един от тях е или без премия (празник) остава един служител поради недостатъчни хъс други. Приемането на натиск, основаващо се на чувство за вина, има за цел да мотивира хората да работят по-добре, за да не позволяват на другите да бъдат свалени.

хора за управление на психологията, на базата на умения провокацията замислена може да даде резултати, но се прилага в случаите, когато е необходимо за добри цели, а не за собствените си лични интереси скритата въздействие, с чужди сили и ресурси.

Втората категория мениджмънт предполага по-лоялни методи за придобиване на власт, взаимна изгода и за двете страни и активна пропаганда на демократичната политика на влияние.

Положително въздействие

За да станете добър лидер, трябва да осъзнаете, че вашето поведение, действия и взаимоотношения с подчинените пряко засягат микроклимата на отдела, отношението на служителите към работата и ефективността на изпълняваните задачи. Лидерът трябва да може да поеме отговорност, да вдъхновява екипа, да ги зарази с ентусиазма си, да даде пример и да бъде идеал за тях. Известен лидер не е този, който причинява страх от животните в подчинените, потиска и предизвиква конфликти. Истинският лидер е този, който, като познава психологията на всеки служител, неговите стремежи, ценности и желания, насочва потока от енергия в правилната посока. За него няма имот "шеф и подчинен", той се самоопределя, за да не може да се възхищава, той е обичан, оценяван, уважаван от всички и лесно го следва.

Похвала, ласкателство, насърчение

Не е тайна, че някой се нуждае от редовна похвала, насърчение и одобрение на действията си. Лидерът е този, който може да даде желаните неща на подчинените си. Почитана похвала, системата за награждаване на най-добрите служители, признавайки постиженията им, е ефективен инструмент за натрупване на доверие, уважение към екипа и вдъхновение за още по-брилянтни резултати. Ефективният начин на управление също е напреднала похвала, когато шефът предварително изразява благодарност на подчиненото лице, например: "Реших да ви поверя тази задача, тъй като само вие ще можете да се справите с нея". Насърчен и благодарен служител (и така: "Шефът мисли, че съм най-добрият и просто не мога да го проваля!") Изпълнява задачата с двойно усърдие и усърдие. В този случай шефът, който ясно разбира как да подчинява подчинените си, с две изстрели слага две зарове на рамото си: постига отлично изпълнение на поставената задача и увеличава броя на хората, които са му посветени.

Изкуството на вдъхновението

Важно е да можете да насочвате много хора с различни цели, различни степени на ефективност и умения по един път. За целта всеки член на екипа трябва да намери индивидуален подход, да научи своите стремежи и мотиви и въз основа на това да развие мотивация. В края на краищата, когато мотивите са ясни, е по-лесно да се движи напред, превръщайки разпръснатото множество в силен, целево ориентиран отбор. Лидерът трябва да е в състояние не само да вдъхновява, но и за поддържане на бойния дух, да отиде срещу вятъра, духаше вярата в незаменим успеха, когато изпуснато по невнимание rukihellip- Освен това, един от най-големите качества на шефа си арсенал е възможността за ефективно и ефикасно разрешаване на спора между служителите, без да се засягат и за двете страни. Конфликт на "шеф-подчинен" на професионалната лидер е само веднъж - в началото на кариерата на мениджърите, а дори и след това не винаги.

компетентност

Подчинените често обръщат внимание на това колко компетентен е техният шеф в сферата, която му е поверена, дали има необходимите знания и умения. Трябва да сте подготвени за задълбочена оценка, за близък интерес и подробен анализ на вашите способности от страна на вашите обвинения. Следователно, просто трябва да знаете за вашите дейности, почти всичко, постоянно да подобрявате и попълвате багажа на знанието. В очите на екипа лидерът е въплъщение на съвършенство, гений и ярък, нестандартен ум, иначе как успя да постигне тази позиция? Вие не искате да разочаровате вашите служители, да не би да се чувствате като недостойни лидери, редовно да питате за помощ за непознати въпроси към вас? Проучете, анализирайте и непрекъснато се научете да ставате асо във вашата област, като не обвинявате вашите задължения към служителите, иначе какъв е смисълът на понятията "лидер" и "подчинен"?

Препратете по име

Използвайте съветите на известния психолог Д. Карнеги, който твърди, че името е най-сладкият звук за нас. Преобразуването по име повишава значението на лицето в собствените си очи и създава доверие в събеседника. Обадете се на подчинените си не по фамилно име, прякори, но само по име и в никакъв случай не трябва да бъдат объркани или изкривени. Това просто устройство ви гарантира разпореждането и уважението на другите.

Слушането е и изкуство

Научете се да слушате внимателно събеседника, като държите лице в лице с изразен любезен интерес, без сянка на нетърпение или, по-лошо, безразличие. В случай, че не сте съгласни с думите му, не бързайте да прекъсвате разговора с аргументите си. Слушайте служителя докрай, забележете стойността на мнението му и едва тогава изразите визията си за този въпрос. Способността да слушате и да се съобразявате с мнението на подчинените ви само ще повиши авторитета ви и ще спечелите уважението на колектива.

Прилагане в него модел на управление методите и съветите, описани по-горе, ще разберете как да подчините подчинените си и може би да станете един от най-добрите лидери на нашето време.