Процес на вземане на управленски решения

Процесът на приемане управленски решения - ключов момент в работата на много професии, свързани с управленските дейности. Днес приемането на оптимално решение по конкретен въпрос е много важно, тъй като мащабът на дейността се разширява, броят на елементите и взаимоотношенията нараства. И усложняването на връзките между различните елементи води до несигурност в разбирането на реалната ситуация, която се дължи главно на човешкия фактор, изкривяването на информацията.

Не е правилно да мислиш, че вземането на решение е избор на едно от възможните посоки на действие. Особеностите на вземането на управленски решения се проявяват във факта, че в сравнение с конкретен избор на решение това е по-отговорно и формализиран процес, който изисква професионално обучение. Също така трябва да се помни, че всяко управленско решение трябва да се основава на анализ на съществуващата ситуация и да отразява оптималната посока на развитие на предприятието.

Съществуват два вида елементи, които осигуряват качествен процес на вземане на управленски решения.

Първата е поредица от действия. Това е много важен момент, тъй като всичко управленски решения трябва да се направи въз основа на актуална и точна информация. Това може да включва: иницииране на процеса на решаване на конкретен проблем, диагностициране на ситуацията, формиране на възможности за решения, тяхното критичен анализ от гледна точка на последствията, изпълнението на решението за управление, както и оценка на неговото изпълнение.

Втората е разглеждането на ключови фактори. Тези фактори включват: правото да се вземе конкретно решение, връзката на лична основа, изборът на подходящо време и обменът на информация за проблема. Всички тези фактори могат да бъдат както взаимозависими, така и не.

Решенията на ръководството не са нищо друго освен избор на алтернатива, която се изпълнява от ръководителя в рамките на делегирана власт и е насочена към реализиране на целите на предприятието. Характеристиката на квалифицирания мениджър е способността последователно и целенасочено да се стигне до решаването на проблема. Важно е, че приоритизирането на решаването на въпроси значително засяга процеса на вземане на управленски решения.

Процесът Управление на вземане на решения - циклична последователност от действия, насочени към решаване на конкретни проблеми на организацията и се проявява в анализа, разработването на варианти, приемането на конкретно решение и прилагането на набор от мерки.

Анализ на управлението ситуацията трябва да бъде обработена, предварително събрана информация. На този етап, възприятието е организация на вътрешната и външната среда. Информация за състоянието на нещата в организацията идва от служителите в профила, които анализират информацията, което прави възможно идентифицирането на проблема. Следва идентификацията и формулирането на проблема, който е свързан с неговото структуриране. В същото време трябва да се стремим да вземаме такива решения, които ще доведат до минимален брой трудности в бъдеще.

Разработването на решения има за цел да определи най-оптималния. Но на практика мениджърът не разполага с много време и затова често не търси оптимален, а приемлив вариант за решаване на проблема.

След разработването на алтернативи за решение решението трябва да бъде координирано. Организацията, а не лидерът, трябва да ги сведе в комплекс и най-добрият начин е да включат съответните служители в процеса на координация.

Освен това е необходимо да се организира прилагането на мерки за решаване на проблема. В края на краищата само правилното организиране и контрол на действията, които водят до съзнанието на всеки служител, ангажиран с неговите задължения, ще доведе до положителен резултат - решаването на проблема в рамките на стратегията за вземане на управленски решения.