Технология на вземане на управленски решения: изисквания, методи и анализ

Технологията на разработване и вземане на управленски решения е от решаващо значение за продължителната ефективна работа на всяко предприятие. В крайна сметка успехът и просперитетът на управляваната организационна структура зависи от тяхното качество и адекватност.

Обща информация

В повечето случаи мениджърите не прибягват до консултантски услуги. Те изработват собствените си решения, като поставят едни и същи рискове върху себе си. За да се повиши ефективността на бизнес дейностите и да се осигурят комуникационни процеси, се използва технология за вземане на решения. Изпълнението на решението за управление трябва да се извършва при изпълнение на изискванията за оптималност, законност, ефикасност, конкретност, простота на формата и яснота на съдържанието. За контрола е желателно да има механизми за саморегулиране. По-специално, възможно е да се предостави обратна връзка в областта на управлението. Днес няма универсална технология за вземане на решения, която да може да се използва навсякъде. Това се дължи на факта, че всеки лидер има специфични умения и подходи за решаване на проблеми. Така че, в зависимост от нивото на сложност на взетите решения, броят на етапите и процесът на вземане на решения се променят. Освен това не бива да забравяме личните характеристики. В крайна сметка те допринасят за различна диагноза на причините за възникване, както и за оценка на тежестта на проблема с управлението. Но ако технологията на управленския процес на вземане на решения все още се развива и прилага, тя позволява да се осигури професионално изпълнение на функциите и да се постигнат поставените цели. Едно обриви и неразумни решения допринасят за финансовите загуби и фалита на предприятията. От навременността, рационалността и ефективността зависи конкурентоспособността, както и успешната работа и дори развитието на предприятието.

Управление на фирмени дейности

Предприемачеството има свои специфики на икономическата работа. Като правило тя е придружена от повишен риск. Технологията на разработване и вземане на управленски решения за предприемачи има редица характеристики. Да разгледаме техния кратък списък:

1. Концентрация на изпълнението на управленски функции на едно лице, а именно на лидера.
2. Процесът на анализ, формиране, приемане и внедряване отнема много малко време.
3. Мениджърите не прибягват до услугите на консултантските компании. Решението се развива независимо. Поради това им се поверяват всички последствия и рискове от неправилно замислени и грешни решения.
4. Собствениците на търговски структури често са в същото време и техните мениджъри.

Как изглежда технологията за вземане на решения? Изпълнението на решението за управление след неговото развитие е много различно от другите практики? Всъщност това е логически подредена последователност от етапи, всяка от които изпълнява определен набор от процедури. Приложението им позволява да изберете най-добрата опция за решаване на съществуващата проблемна ситуация. По този начин се анализира вътрешната и външната среда, целите и избраните критерии. Разглеждат се потенциалът и перспективите за развитие на организацията. Но, както си спомняме, няма истинска рецепта. Въпреки че можем да говорим за основните технологии за вземане на управленски решения, които се използват в този бизнес. Какво искаш да кажеш?

Информационни технологии

Компютърната технология дойде в нашия живот само преди няколко десетилетия. Но как би могла да я преобрази? Ефективната предприемаческа активност и адекватните управленски решения на малка организация трудно могат да бъдат представени без информационни технологии. Много комуникационни процеси се основават на тях и се предоставят на тях. Освен това те ви позволяват да действате по-бързо, да развивате и вземате решения. Когато на пазара има рязка промяна, времето на цикъла се съкращава, наблюдава се нестабилно потребителско търсене, важно е да има адекватни данни, на които да се изграждат стратегията и тактиката на работа. Какво може да се цитира като информационна технология? На първо място, това е телефонна връзка. С негова помощ можете бързо да управлявате на тактическо ниво, да се свържете с необходимия специалист и т.н. Също така, ако е необходимо да се проведе среща с няколко специалисти на значително разстояние, могат да се използват теле-, аудио- и видеоконференции. Не забравяйте възможностите за счетоводни, финансови и управленски сметки. И също така и за средствата за тяхното формиране. Сега няма нужда да преглеждате голям брой документи и / или да търсите крайните стойности. Въвеждането на информационни технологии позволи да се премести тази монотонна работа в компютъра, за да се извлече необходимата информация, която да е с порядък. В крайна сметка няма нужда да търсите необходимите документи сред различни отпадъци от хартия. Освен това можете да зададете задачата за генериране и показване на необходимия масив от информация, ако не е така. Ползата от съвременните системи за обработка на данни има изключително широка функционалност.

За управленското решение

Какво е това? Всъщност това е изборът, който трябва да изпълнява човек, който взема решения (PMP), за да изпълни задачите, които са му възложени чрез трудови задължения. Как може да се има предвид? Има две основни неща:

1. Решението в ролята на процеса на избор на конкретна възможност от няколко налични алтернативи. Като критерий за подбор можете да изберете необходимите усилия, рискове, инвестиции (разходи, разходи), времеви рамки, степента на напредък към посо чената цел.
2. Решението в ролята на резултата от избора на конкретен вариант от набор от алтернативи. В същото време е невъзможно да се избере повече от едно.

От това може да се заключи, че решението е изборът на най-добрите, по мнение на ДПП, алтернатива на достъпен набор, всеки от които може да бъде приложен на практика и да доведе до определен окончателен резултат. Анализът на технологията за вземане на управленски решения ни позволява да кажем, че последователността е оптимална:

1. Разработване и инсталиране на целта.
2. Анализ на съществуващата ситуация въз основа на наличните данни.
3. Създаване и обосновка на набор от критерии за ефективност (ефективност), последвано от оценка на възможните последици при избора на конкретна възможност.
4. Определяне на оптималното решение от достъпен набор.
5. Одобряване и приемане на избраната опция.
6. Спецификация с последваща доставка до знанието на изпълнителя с цел изпълнение.

За етапите

Изискванията и технологиите за вземане на управленски решения всъщност са в основата на управлението. Това е конкретен процес на дейност, който се прилага непрекъснато на всички нива на лидерство. В най-общ смисъл, това може да се разглежда като комбинация от три етапа:

1. Изготвяне на решение за управление. На този етап се анализира съществуващата ситуация, се оценява външната и вътрешната среда на предприятието, се извършва търсене, събиране и обработка на необходимата информация. Освен това се обръща внимание на диагнозата и конкретизирането на проблема, който трябва да бъде разгледан.
2. Вземане на решения. Въз основа на наличната информация се разработват и оценяват наличните решения, както и действията, необходими за тяхното изпълнение. Създава се система от критерии, която ще позволи да се избере най-добрият подход за постигане на задачата.
3. Изпълнение на решението. Това предполага наличието и прилагането на набор от мерки, насочени към изясняване и запознаване на конкретни изпълнители, наблюдение на тяхното изпълнение, извършване на необходимите корекции и оценка на резултата.

Тук основата на технологията за вземане на управленски решения вече е налице. Но възможно ли е процесът да бъде подробно обяснен? Да, за това е необходимо да се разделят на етапи и да се очертаят някои процедури, които ще бъдат включени в тях. Като ръководство можете да направите следната схема.

Етапи и процедури

В модела на технологиите за подготовка и вземане на управленски решения се разграничават шест отделни компонента. Те са етапи. Те включват отделни процедури:

1. Анализ на проблемната ситуация. На първо място, има планирана диагноза. Тя се провежда, за да се идентифицират потенциалните заплахи, както и съществуващите проблеми. Идентифицирайте и фиксирайте симптомите на незадоволителна ситуация, както и корена на проблемите. Това може да бъде промяна във външната / вътрешната среда или неадекватното управление. След това проблемната ситуация се формулира в конкретна задача, за да може тя да бъде успешно изпълнена.
2. Разработване на управленско решение. Външната / вътрешната среда на предприятието се анализира. Целите са определени. Разработени са критерии за постигането им. Разработват се варианти на възможни решения. Те се оценяват и се договарят. Изберете най-добрата опция. След това тя е одобрена.
3. Изпълнение на решението за управление. Тя се осъществява чрез промяна на параметрите на управляваната система.
4. Контролирайте изпълнението на решението. Изпълнението се следи чрез сравняване на действителните параметри с планираните.
5. Оценка на ефективността на решението. За целта се използва сумата на допълнителната печалба, получена за единица пари, която е инвестирана в разработването и внедряването. Освен това можете да поемете контрол.
6. Подобряване на процеса на разработване и внедряване на управленски решения. Представени са данни за подготовката на информацията и качеството на изпълнение на предишните етапи. Създава се инструментариум за разработване и внедряване на решение за управление.

От качествен аспект

Да се ​​осигури адекватна технология е още половината от въпроса. Трябва да се гарантира, че то се извършва. Това означава, че е необходимо да се осигури един механизъм, който да поддържа целостта и последователността на описаните процедури на всеки етап. Това ще подобри качеството на изпълнение и ще получи по-задоволителни резултати на етапа на контрол. Какво друго ще доведе до по-приятен резултат? Качеството се влияе от:

1. Правилно изявление (разпознаване) на проблемите.
2. Качеството на получената информация (навременност, уместност, надеждност).
3. Стойности и квалификации на CEP.

За да се подобри общата ефективност, трябва да се обърне внимание и на планирането, счетоводството, анализа и контрола. Това означава, че е необходимо да се създаде единна система за събиране, обработка и обобщаване на информация. Ако тези данни бъдат предадени на вземащите решения, тогава качественият показател за тяхната работа ще се подобри. В крайна сметка, взетите решения за пълна и надеждна информация са по-ефективни и по-изчерпателни от тези, които се появяват чрез интуицията. Как може да подобрите тяхното качество? В работата, следвайте тези десет принципа:

1. Преди да започнете да се впускате в детайлите, трябва да оцените проблема като цяло.
2. Не е необходимо да вземате решение, докато не се вземат предвид всички възможни варианти.
3. Doubt.
4. Необходимо е да се прецени проблемът от няколко гледни точки.
5. Потърсете аналози или модел, който ще ви помогне да разберете по-добре същността на решавания проблем.
6. Необходимо е да зададете много въпроси.
7. Не е нужно да сте доволни от първото решение, което ви идва на ум.
8. Не пренебрегвайте научния подход.
9. Има смисъл да слушате специалисти.
10. Трябва да се помни, че проблемите се разглеждат от хората от тяхната уникална гледна точка.

За изискванията

Ако се решава важен въпрос, какво може да се очаква от процеса? Например, ние разполагаме с информационни технологии за вземане на управленски решения. Те се нуждаят от компютърна технология. Но тук, че с тези решения, които са приети в човешката глава? Как да бъдем в този случай? За да се избегнат различни проблеми, управленските решения трябва да отговарят на следните изисквания:

1. Имате ясна цел. В противен случай не е необходимо да се говори за вземане на рационални рационални решения.
2. Бъдете оправдани. За решението трябва да има количествена / изчислителна база, която обяснява мотива за избора й от редица други.
3. Имате адресат, както и крайни срокове. Това означава, че е необходимо да се гарантира, че решението се извършва от определено лице или отделна единица. Също така не забравяйте срока.
4. Не се противопоставяйте. Необходимо е да се предвиди, че решението съвпада с изискванията за вътрешни и външни обстоятелства. Също така и със събитията, които са се случили и какво се планира.
5. Условия за участие. Това означава, че решението трябва да има основа под формата на нормативни документи, нареждания и инструкции на лидерите. В този случай е необходимо да се вземат предвид техните права и отговорности, както и служители, избрани като изпълнители.
6. Ефективност. Необходимо е решението да бъде най-доброто по отношение на очаквания резултат.
7. Конкретност. Той трябва да отговаря на въпросите, къде, кога и как да действа.
8. Своевременност. Решението е необходимо, когато може да допринесе за реализирането на целта.
9. Пълна, кратка, яснота и яснота на изпълнителя без допълнителни обяснения и разяснения.

Тук такава организация и технология за вземане на управленски решения ще позволи да се постигне максимален резултат.

За методите

Това е единственият аспект, който все още не е разгледан. Трябва да се отбележи, че методите и технологията за вземане на управленски решения с тяхната комбинация дават възможност за получаване на много точни и надеждни резултати. Въпреки че е необходим висококвалифициран специалист за едновременна употреба. Между другото, има много методи. Следователно само най-популярните от тях ще бъдат разгледани:

1. Теория на играта. Този метод се използва, за да симулира резултата от решение при несигурност. Например, ако има конкуренти.
2. Теория на опашките. Известен също като оптимален модел на обслужване. Използва се за изчисляване на най-добрия брой канали за взаимодействие с посетителите и количествената им необходимост.
3. Модели за управление на инвентара. Използват се за определяне на точното количество ресурси и готови продукти в складовете.
4. Моделът на линейно програмиране. Използва се за оптимално разпределение на оскъдните ресурси, когато има конкурентни нужди.
5. Дърво за решения. Това е модел, който е изграден в графична форма. В същото време се предприемат всички стъпки, какво може да се направи и се оценяват различни алтернативи.
6. Симулационно моделиране. Тя предполага създаването на опростено изграждане на съществуващата ситуация, въвеждането на корекции и оценката на резултата с последващо прилагане в действителност.
7. Икономически анализ. Съчетава методите за оценка на икономическите ползи и разходи. Може да се използва за изчисляване на относителната рентабилност на предприятието. Например, за да анализирате равновесната точка.
8. Матрица на плащане. Това е метод на теория на статистическите решения. Използва се, ако трябва да изберете един от няколко подобни резултата.
9. Прогнозиране. Метод, който се основава на използването на минал опит, за да се приложи той за изграждане на предположения за бъдещето.

заключение

Уви, но една теория в една малка статия за покриване на всичко е трудно. Можете също така да разкажете за целевите технологии за вземане на управленски решения, които се използват за отделни задачи, дайте примери от реалния живот или да покажете как да изчислите ситуациите, като използвате горепосочените методи. Но, уви, размерът на статията не е достатъчен. За тези цели, написването на книга е по-подходящо. Освен това не би било излишно да се моделира работата на технологията в описаните етапи и процедури. Но ако има ум и разбиране на материала, тогава предоставената теоретична база трябва да е повече от достатъчно, за да има представа за това как и къде да се премести. В края на краищата човек не може да яде без знание. Получената информация трябва винаги да бъде фиксирана, ако няма желание да се сбогува с нея.