Комуникационни бариери

Цялата информация, която получаваме от комуникацията, възприемаме въз основа на нашия опит, съществуващите нагласи и през призмата на нашето субективно отношение към събеседника. И често чуваме съвсем различно от това, което партньорът ни се е опитал да ни предаде. Често е невъзможно точно да се изрази мисълта и изобщо поради завладяващите емоции. Такива бариери, които водят до недоразумения и правят комуникацията невъзможна за полза и удоволствие, представляват бариери пред комуникацията.

Видове бариери

Има много категории и знаци, на които е възможно да се класифицират бариерите за комуникация. Ние няма да разгледаме подробно съществуващите класификации, но само името и обяснение на най-често срещаните типове.

1. Бариери за възприятие

Това са бариери пред комуникацията, като бариери за говор, първи впечатления и много други. За да бъдете разбрани, трябва да сте в състояние ясно да посочите вашата гледна точка. Думи, особено в бизнес комуникация, трябва да бъде логично обосновано и начинът на говорене - сигурен. Колкото по-добре говорителят притежава емоциите си, толкова по-вероятно е той да може да предаде какво иска да каже. В допълнение, характеристиките на дикцията могат и да развалят впечатлението за всяка внимателно подготвена реч и сериозно да пречат на разбирането й. И ако и двете се интересувате от диалог, един ще трябва да се адаптират към особеностите на речта, а вторият трябва да се мисли за работа по-проблематичната страна (по реторика класове, мотивационна работа с логопед).

Често бариерите за комуникация възникват и в резултат на първото впечатление (обикновено се формират от невербалните сигнали), кога ефективна комуникация предотвратява неразумно негативно отношение към събеседника. Възможно е да ви харесат някои външни характеристики на бизнес партньора, но трябва да сте наясно, че това не би трябвало да повлияе на темата на вашата дискусия.

Важно влияние оказват и съществуващите инсталации, които нарушават възприемането на информацията. Ние сме различни система от ценности и с едни и същи думи поставяме различни значения. Ако знаете за съществуващите различия между вас и събеседника и можете да ги вземете под внимание (т.е. използвайте разбираемо за друго лице и най-точните думи), бариерите пред комуникацията ще бъдат частично преодолени.

Отделно можем да споменем такова трудно качество на комуникацията, като невъзможността да слушаме, както и присъщото филтриране на всеки чуван: чуваме какво искаме да чуем.

2. Бариери за взаимодействие

Това са психологически бариери в комуникацията, които са свързани с различни мотивации, различни морални позиции, ниво на компетентност и стил, за да се преговарят. Затова е трудно да си взаимодействате с човек, който очаква съвсем различен резултат от комуникацията с вас. И ако някой е настроен да реши конкретен проблем и друг е на разговор, разговорът може да не удовлетворява и двете. В такива случаи е целесъобразно да идентифицирате незабавно задачите си.

Също толкова трудно е да се намери общ език и език, чието ниво на компетентност по даден въпрос е значително различно, което може да бъде много досадно или оправдание за отказ от комуникация изобщо.

3. Бариери за отрицателните емоции

Те включват как комуникативни бариери, които възникват под влияние на дълбок стрес и тежки събития, когато човек става запазена и се плашим от контакт и бариерите, причинени от силни емоции (гняв, страх). Неблагоприятно въздействие върху взаимодействието и междуличностни дълбоки комплекси отрицателни емоции (например, срам или чувство за вина), както и лошо настроение, което може да бъде не само преходно, но и "хронично".

Можете да видите списък на много повече групи и видове бариери в общуването, но в сблъсъка с всяка една от тях, в зависимост от значимостта на даден човек за вас и вашите цели за взаимодействия имат право на избор: можете да се опитате да влезе в съответствие със ситуацията, или да отказват да предоставят на всички. Има случаи, когато бариерата може да бъде премахната, ако и двамата партньори се интересуват от нея.

Ако имате достатъчно самокритика и чувствате, че причината за тези бариери е вашите действия, тогава сте вече по средата на пътя към елиминирането им. Не бъдете мързеливи да работите върху себе си и да потърсите помощ от някой, който може да ви помогне в това.