Процесният подход в управлението

Методологичен подход в управлението бе предложено от представители на административното училище по мениджмънт. Опитвайки се да дадат ясно определение на функциите си, те ги разглеждат независимо един от друг.

От друга гледна точка процесният подход показва свързаност управленски функции. В този случай управлението се разглежда като система от дейности, която представлява непрекъсната серия взаимосвързани действия, които помагат за постигането на целите. И те, представени на свой ред от определена последователност от действия, се наричат ​​управленски функции, които като цяло представляват управление на процесите.

Процесният подход в управлението в обща форма се състои от функции за планиране, мотивация, организация и контрол, обединени чрез комуникационни процеси и системи за вземане на решения. Управлението трябва да се разглежда като самостоятелна дейност. Той е надарен със способността да влияе на конкретна група от служители, за да работи за постигането на целта и цялостния успех на организацията.

Процесният подход към управлението се използва активно за постигане на качеството на извършената работа. Разработчиците на най-новите международни стандарти за сертифициране на качеството (серия ISO 9000) подчертаха, че това качество може да бъде постигнато само при изпълнението на определени дейности в рамките на определен процес.

Организацията с цел успешно функциониране трябва да определи за себе си и впоследствие да управлява взаимосвързани дейности. Това се случва, когато предприятието използва ресурси, чието управление се счита за процес на формиране на подходящо преобразуване на входящите ресурси към продуктите. Често изходът от един процес директно е вход към следващия.

Процесният подход в управлението има известно предимство, състоящ се в непрекъснатост на управлението, което се предоставя на границата на отделните етапи в рамките на една и съща система и нейните комбинации.

Когато се използва този подход в системата за управление, може да се осъзнае важността:

- разбиране на определени изисквания и тяхното съответствие;

- необходимостта от изучаване на процеса от ценна позиция;

- постигане на положителни резултати в процесите.

С подробно отчитане на качеството, процесният подход в управлението включва подробно разглеждане на някои действия в рамките на непрекъснат технологичен процес, чийто краен резултат е готови продукти. Тя включва голям брой служители, които допринасят за всеки продукт. Общият резултат от производството зависи от приноса на всички участници. С други думи, ако има поне един участник технологичен процес е допусната грешка, това също влияе върху цялостния резултат.

В ерата на общо желание за постигане на високо качество е необходим процес, като се запазва високата производителност. За пълно покритие на основните подходи към управлението е необходимо да се обмислят основните принципи за въвеждане на подходи към работата на модерна организация.

Както бе споменато по-горе, за да се постигне по-добър резултат, дейностите и свързаните с тях ресурси трябва да се разглеждат като отделни процеси, интегрирани в бизнес процеса. Неговите участници са всички структурни подразделения и някои служители на предприятието.

Бизнес процесът включва комбинация от няколко дейности, с помощта на които се получава резултат, който има определена стойност за самата организация и за външни потребители (клиент, потребител или клиент).