Администраторът е кой? Професионални задължения на администратора

Съвременният потребител е много взискателен към качеството на предоставените му услуги. Следователно тази сфера непрекъснато се подобрява. Постът на администратора става все по-популярен. Така че днес повечето магазини, клубове, салони имат такъв служител в персонала си. Клиентите са по-склонни да посещават институции, където работи такъв специалист. В края на краищата администраторът на институцията винаги може да търси помощ, да задава въпроси и да разрешава конфликтната ситуация.

Характеристики на професията

Администраторът е служител, чиято работа е свързана с управлението на държава или търговска организация. Такъв служител правилно се смята за главен помощник-директор. Следователно изискванията за уменията, уменията и личните му качества са високи. Според много работодатели един добър администратор е този, който:

- е специалист по икономика и управление;

- разбира управлението на документа;

- знае как да обработва информацията на компютъра;

- Умело притежава уменията за комуникация;

- има високи организационни умения;

- притежава лични качества като емоционална стабилност, толерантност, способност да убеждава.

Професионални задължения на администратора

Те включват:

• Осигуряване на качество обслужване на клиенти, създавайки удобни условия за тях.
• Предоставяне на посетителя на необходимата информация относно обхвата на услугите, акциите, възможните бонусни програми.
• Поддържане на документацията (записване на рецепцията, попълване) клиентски бази и т.н.).
• Осигуряване на обществения ред (предприема мерки в случай на конфликтни ситуации, разглежда жалби на клиенти, следи дисциплина на служителите).
• Мониторинг на поддържането на чистотата в стаята, спазването на санитарните стандарти.
• Информирайте за управлението на недостатъците в услугата.
• Изпълнение на инструкциите на началника.

Администраторът е правилният човек в много области на бизнеса.

Търговска зона

Търговия - много древен окупация хора. А способността да продавате е полезно умение. Днес всяко търговско предприятие иска да бъде конкурентоспособно. За да направите това, не е достатъчно просто да имате качествен продукт, трябва да можете да го предложите на купувача. Тази функция често се извършва от администратора на магазина. Задълженията на този служител включват управлението на търговската зала. Той трябва да контролира приемането и доставката на стоки, своевременното появяване на продуктите на рафтовете, витрините, да проверява качеството и срока на годност на цялата гама.

За да привлече клиенти, мениджърът може да сключи споразумение с компанията за услугите на BTL. Такава реклама на стоки под формата на дегустации, представяния на новости повишава рейтинга на предприятието и инициаторът получава легитимна награда.

Също така администраторът на магазина се старае да не пропуска интересни промоции. Тъй като в резултат на това предприятието ще получи изгодно предлагане на бонуси. И това не е излишно, защото понякога в магазина се дължат загуби поради кражба, престъпност на стоките.

Сфера на забавленията

Администраторът на клуба е мениджър, представител, който отговаря за качеството на свободното време на клиентите. Даденият експерт трябва да наблюдава три направления - клубно помещение, работници, клиенти.

Добрият администратор разбира значението на стилен дизайн и чистота на залата. А също и прилежащата територия извън нея.

Под ръководството на администратора са персонала на кухнята, сервитьорите и бирманите, техническият персонал, службата за сигурност. Ръководителят трябва да гарантира, че те всички спазват правилата за дисциплинарни, хигиенни и хигиенни стандарти. Ако например клиентът намери коса в чинията си, ще бъде грешка на администратора, тъй като той не контролира персонала си.

Мениджърът на клуба е длъжен да се срещне учтиво с посетителите, да ги придружи до масата и да говори за възможните услуги на заведението. В случай на голям брой гости, той може да повери това на опитен сервитьор. Ако има такива конфликтни ситуации или клиентът прави искания относно качеството на услугата, администраторът трябва внимателно да слуша и да вземе мерки за разрешаване на проблема.

Сферата на козметичната индустрия

Работата в тази област не е толкова просто, колкото изглежда. Администраторът в козметичния салон е избран не само за нивото на професионализъм, но и за външни данни, защото той ще бъде "лицето на компанията". Той е, който се вижда от клиентите и се оценява от него за нивото на услугите на салона.

Администраторът приветства посетителите. Той помага при избора на процедури, съветва да обръща внимание на допълнителните услуги на компанията. Той също така се занимава с парични селища, координира работата на други специалисти в салона.

Каквато и да е посоката на дейността на фирмата, администраторът е преди всичко квалифициран специалист с отлични възможности за организация и самоорганизация.