Методи за предотвратяване на конфликти. Предотвратяване на конфликти в организацията и в училище

Възможно ли е да съществува безсъние в такова социално сдружение като средно общообразователно училище? Разбира се, да, ако училището е в будистки манастир в Тибет.

Невъзможността да се изключат конфликтните ситуации от ежедневието е начинът да се развият личните качества на отделните хора

В нашето ежедневие липсата на кавги и лични противоречия е утопичен феномен. За тревогите и конфликтите на интереси в обществото не се стигна до големи или малки социални катастрофи, човек трябва да се научи да управлява конфликтите. В края на краищата какво е обществото? Това е колективът, в който живеем и от кого зависим - семейството, училището, работата. Не бива да се позволява на конфликтите да водят амок. Ако няма начин да ги изключим от живота постоянно, тогава се научете да променяте векторите на конфликта, насочвайки разрушителната енергия от унищожение към сътворение.

Контекст на конфликтите в рамките на институциите за общообразователно средно общо образование

За да се предотврати успешното предотвратяване на конфликти, трябва да разберем същността на проблемите, които водят до влошаване на отношенията между хората. В тази статия ще започнем от ситуации, свързани с възпитанието на деца. Това означава, че конфликтът ще бъде разгледан като част от образователния процес на общата образователна институция.

Конфликтите, свързани с училищния живот, обикновено засягат интересите на по-младите, средните и по-големите деца, техните родители или представители и учители и в някои случаи административен и дори технически персонал на средните училища.

Превенция и разрешаване на конфликти, възникващи в училищната среда, изискват разумен и целенасочен подход. Социалното неравенство, проблемите на мигрантите, възрастта и физиологичните характеристики - всичко това налага специално отношение към изграждането на структурата на взаимовръзките между представители на различни социални категории. В контекста на средно образование е важно да се изградят безразлични отношения не само между учениците, но и учениците и учителите, между учителите и родителите, както и между учителите и другите служители на институцията. Това са необходимите компоненти на програма за организиране на здравословен училищен живот и добра профилактика на социални конфликти в бъдеще.

Конфликтът е социална концепция

Конфликтът е сблъсък на интересите на две или повече партии, участващи в един общ социален процес, но по някаква причина те се намесват помежду си при осъществяването на целите.

Преодоляването на противоречията, довели до появата на конфликтна ситуация, винаги води до напредък. Ако е било необходимо да се прибягва до използването на консервативни методи за преодоляването му, рискът от възникване на обръщане, с други думи регресия, е вероятно.

Методите за предотвратяване на конфликти включват определянето на противоречия, които доведоха до появата на взаимно изключващи се позиции на субектите, както и до тяхната величина. Конфликтът се улеснява от осъществяването на поставените от тях цели и решимостта да ги постигнат.

Предотвратяването на конфликти в организацията, семейството или детския екип включва идентифициране на източниците на разрушителната ситуация, както и идентифициране на движещите сили, които ръководят процеса към конфликта на интереси.

Исторически парадигми на социалните конфликти

Историческата конфликтология идентифицира две парадигми, които преобладават в случай на криза в отношенията - психологическа и социална.

Психологическата причина е следствие от различията в темперамента, характера, възпитанието и манталитета.

Социалната причина често се дължи на икономическото неравенство, както и на въпросите за статута.

Желанието да се придобие по-значима и добре платена позиция в училището, предимствата при разпространението на академичните часове принуждават учителите да се изправят срещу колегите си и да се противопоставят на други участници в социалния процес.

Опитът да се подобри техният статут сред практикуващите, също превръща децата в потенциални участници в конфликта.

Фактори, свързани с конфликти

Конфликт в институцията в рамките на едно трудов колектив могат да възникнат в резултат на сблъсък на интереси, свързани с организацията на трудовия процес. То може да бъде и последствие от личната идентичност на хората. Това може да доведе до официални и неформални взаимоотношения между отделните членове на екипа.

Невъзможно е да се избегнат напълно конфликти при условия на недостиг на ресурси, необходими за съществуването на свободно от конфликти, поради което е необходима превенция и предотвратяване на конфликти.

Необходимост от систематизиране на конфликти

Има различни видове конфликти. Тези, за които ще говорим в тази статия, са свързани с организацията на работата на средната общообразователна институция. Предотвратяването на конфликти в организацията попада на раменете на ръководителя на екипа. За да се поддържа дисциплина в подчинение своята общност, той трябва да разбира отношенията между хората, по-добре и по-дълбоко, отколкото обикновените служители, както и да вземе предвид най-различни причини, са в състояние да действа разрушително върху психологическия климат в отбора.

За да се научим как да се справяме с кризисни ситуации, като конфликти, човек трябва да разбере същността на феномена. За да се разбере естеството на конфликта, е необходимо да се научим как да изолираме опасни съюзи - потенциални фокуси, които могат да причинят нежелателни сблъсъци в обществото.

Разделяне на конфликти по видове

Всички конфликти могат да бъдат разделени на няколко вида.

1. Социално-психологическо, семейно-домакинско, идеологическо и индустриални и икономически конфликти се отнасят до конфликти, обединени в сферите на проявление.
2. Конфликтите също се съчетават по продължителност и интензивност. Те могат да бъдат общи и локални, бавни и бурни, остри и слабо изразени.
3. Те са разделени на теми, с други думи, те могат да бъдат междуличностни, междугрупови, междуличностни и междуличностни.
4. Друга група обединява конфликти за наличието на конфликтна тема - т.нар. Реални (обективни) конфликти. При отсъствието на такъв обект - съответно, нереалистичен, т.е. безсмислен.
5. Различните причини и източници на поява са послужили като повод за обединяване в една обща група от конфликти на обективна и субективна природа, конфликти на лична и социална ориентация, както и емоционални, социални и индустриални конфликти.
6. Друга група се фокусира върху комуникативната посока на конфликта. Той може да бъде вертикален, хоризонтален и смесен тип.

Дефиниране и преориентиране на вектора на конфликта

Конфликтите, както знаете, могат да бъдат не само негативни, но и положителни. Те могат да бъдат както разрушителни, така и конструктивни, както разрушителни, така и конструктивни. Тези шест аспекта се вземат предвид при анализа на социалните последици. Предотвратяването на конфликтите в училището като една от възможностите за решаване на остри ситуации сред подрастващите и учениците от началното училище предполага използването на метода за по-често пренасочване на вектора на конфликта.

Друга категория - неизбежна и принудена, спонтанна и планирана, целесъобразна и провокативна, отворена и забулена. Това са различни форми и степени на сблъсък.

По отношение на мащаба и методите на уреждане, конфликтите са антагонистични и компромисни, решени, неразрешими и частично решени.

Реален (обективен) конфликт в базата има ясно определени причини. Неговите цели са ограничени до това, което е възможно в тази конкретна ситуация.

Безсмислен конфликт (нереално) се дължи на наличието на скрити, натрупани оплаквания и отрицателни емоции. Този конфликт обикновено няма конструктивна цел.

Конюнктиви, характерни за средата на подрастващите

В училищната среда доминират междуличностни, междуличностни, междугрупови и междуличностни групови конфликти.

За междуличностните, най-честите са вътрешнополитически и междурелевантни антагонизми. Междуконфликтът настъпва, когато човек е принуден да играе две или повече роли. Често такива ситуации се изразяват в контрастиращи морални ценности.

Вътрешни конфликти включват ситуации на избор в следните ситуации:

• Избор в изобилие от алтернативни решения. Конфликтът възниква, когато има съмнение.
• Вътрешноличен конфликт възниква, когато избираме най-доброто от лошите, както се казва, по-малко злини. Вътрешното съпротивление е междурелигиозен конфликт.
• Конфликт на противоположното мнение. Това се случва, когато имаме диаметрално различни нагласи към въпроса.

Междугруповите конфликти възникват, когато гледните точки не съвпадат с едновременната необходимост от участие в съвместния процес на две или повече групи с противоположни гледни точки по темата. Такива ситуации почти винаги имат дисфункционален фокус.

Разделянето на изброените по-горе конфликти е доста условно. В реалния живот никой от типовете не се намира в чиста форма. Но за да се предотврати ефективността на предотвратяването на конфликти в училище, човек трябва да може да разграничи и систематизира сложните ситуации, които възникват в процеса на общуване.

Тъй като конфликтите са неразделна част от комуникацията в рамките на колективно, предотвратяването на конфликти служи за неутрализиране на негативните последици от горепосоченото явление. Трябва да се отбележи, че умелото управление на конфликта, контролът върху екипа от учители, както и работа с родители могат да допринесат за подобряване на представянето на учениците и създаването на здравословен микроклимат както в отделна класна стая, така и в учителския състав на училището като цяло.

Конкуренцията като начин на използване на конфликт в канала на творението

Съществуват различни форми на предотвратяване на конфликти, например конкуренция. Желанието да се постигнат високи резултати в учението и дисциплината е една от формите на насърчаване на екипа да бъде обединен и уважаван. Тук обаче има клопки. От другата страна, обединени в една от техните групи, се спират от техните съперници. Това е изпълнено с появата на междугрупови конфликти. По-силната страна, след като получи насърчение, може да откаже допълнителна борба, тъй като по-слабата партия вече няма да се стреми към победните резултати. В такава ситуация ръководството на преподавателския състав на училището трябва да бъде възможно най-разумно и разумно при избора на целта на конкурса. Всеки участник трябва да има реален шанс да спечели в един или друг мач.

Работа с родителите като начин за влияние върху микроклимата в училището

Една от функциите на конфликта е да се идентифицират отдавнашни проблеми, които подкопават микроклимата в организацията, т.е. в класната стая, в училище или в едно семейство.

Предотвратяване на конфликтите сред юношите е да се провеждат класни стаи, посветени на проблемите на децата. Работата на училищния психолог трябва да бъде насочена към наблюдение на психологическото състояние на учениците. На родителските срещи част от времето трябва да бъде посветено на проблемите на домашното образование, като се акцентира върху общоприетите и изпитани по времето морални и етични стандарти.

От функционална гледна точка постигането на разбиране, премахването на конформизма, раждането на доверие, укрепването на приятелските отношения могат да бъдат приписани на положителните и полезни резултати от конфликтите.

Отрицателните (проблемни) последици от конфликта - това е увеличение с враждебност в рамките на екипа, като се избягват проблеми и преместване области на интерес на училището и образованието на чужда, често несигурни, когато става въпрос за деца. Вследствие на това появата на нови проблеми, които могат да засегнат както децата, така и възрастните.

Тъй като функциите на конфликта засягат както материалната, така и духовната и моралната сфера, а след това да я оставят на собствените си средства, тези аспекти на живота на членовете на колектива са изложени на голям риск.

Спрете конфликта в екипа на децата на всеки етап

Можете да спрете конфликта на всеки етап. Колкото по-рано е идентифициран проблемът, толкова по-малки загуби ще бъдат понесени от воюващите страни.

Управлението на конфликти е, че конфликтните страни или трета страна, която не участва в действието, т.е. неутрална, арбитъра, се занимават с разрешаването на сегашната ситуация.

Предотвратяването на конфликти в екипа е:

• своевременно определяне на проблемите, които могат да предизвикат конфликт, и прогнозиране на развитието на ситуацията;
• предотвратяване на някои конфликти чрез насърчаване на другите;
• неутрализирането на конфликта.

Мерки за предотвратяване на опустошителните последици, причинени от взаимния антагонизъм на участниците в конфронтацията

Предотвратяването на конфликти е да се предотврати развитието на напрегната ситуация, която може да доведе до унищожаване на нормален микроклимат в екипа. Предотвратяването на смущения в установения ред на работа на всяка организация, включително училищата, е задачата на ръководителя на предприятието. Предотвратяването на педагогически конфликти е навременният мониторинг на промените, които възникват във взаимоотношенията на подчинените, възможността да се предвиди по-нататъшното разгръщане на събитията и предотвратяването на негативни последици.

Методите за предотвратяване на конфликти включват набор от мерки. Всички те трябва да се спазват стриктно. Освен това, тези методи за предотвратяване на конфликти трябва да се превърнат в лайтмотив в организацията на работата на толкова големи и сложни участници в процеса - предприятието, което е средното общообразователно училище.

Необходимо е да се развият взаимоотношенията на социалното партньорство както в учителския състав на учителите, така и в техническия персонал на образователната институция, както и сред учениците. На срещите на родителите е необходимо да се направи обяснителна работа, която да въведе в съзнанието на родителите необходимостта от съвместно полагане на усилия за отглеждането на деца в духа на колективизма и социалната активност. Култивирането на толерантността, уважителното отношение към представителите на не-титулярните националности е ефективна превенция етнически конфликти. Понастоящем този проблем е особено спешен и често води до конфликтни ситуации.

Лидерът трябва да изгради взаимоотношения в екипа, като вземе предвид личните характеристики на индивидите и техните психологически характеристики. При възлагането на задачи на групи от хора трябва да се отдаде значение на взаимните симпатии и антипатии на отделните хора.

Трябва стриктно да се спазват изискванията на Закона за образованието, Кодекса на труда и Хартата на образователната институция.

Мотивацията е друг ключ за въздействието върху екипа и за доброто предотвратяване на конфликти. Умереното притежание на определения аспект може да се превърне в ефективен асистент в предотвратяването на всякакви неприятни крайности.

Ръководителите на образователната и образователната част трябва ежедневно да извършват дейности за обединяване на студентите и да реагират своевременно на всякакви сблъсъци. Предотвратяването на конфликтите на децата до голяма степен пада върху рамената на учителите. Децата прекарват по-голямата част от времето си в училище. Комуникацията с родителите им отнема по-малко време, отколкото с връстниците. Семейството обаче оказва голямо влияние върху настроението, представянето и социалната активност на детето. Поради тази причина предотвратяването на семейни конфликти до известна степен е задачата на ръководителите на класове.

Мониторинг и систематизиране на опасни съюзи

Диагнозата на конфликтите е насочена към разпознаване на огнище на напрежение. Социално-психологическата диагноза на конфликта има за цел да разпознае какво влияние върху поведението и съзнанието на дадено лице може да бъде конкретно развитие на събитието, независимо дали е противоречиво или не. Адекватността и недвусмисленото възприемане на ситуацията, субективният и обективен опит на лицата, участващи в процеса, както и психологията на самия конфликт, са предмет на изследване на конфликта.

Една добра превантивна мярка е да се анализира проблемни ситуации, в институции, които са се случили в миналото и записани в книгите на педагогиката и резолюция социални конфликти, както и изследването на различните конфликти под формата на обучение и тестване.

Структуриране на конфликтни ситуации

Конфликтната ситуация, диагностицирана на ранен етап, е много по-лесно да спре, без да чака критична фаза. За целта трябва да се вземат определени мерки. На първо място, необходимо е да се очертае структурата на конфликта, а след това да се изработи обща универсална схема за развитие на ситуацията.

Структурата на конфликта включва следните аспекти: предметът на конфликта, субектите на конфликта, отношенията между конфликтните партии и външната социална среда, която засяга субектите.

Универсалната схема се състои от две части - вербалното и невербалното поведение на партиите и отношението към същността на конфликта, действията на противоположната страна, начините за отслабване на врага, изборът на възможности, насочени към укрепване на собствените позиции. Важно е да се изясни отношението на страните до степента, до която тяхната цел е оправдана и какво означава, че са готови да я прилагат. Специална роля следва да се даде на действията, насочени към създаването на собствен имидж и имидж на врага.

Много е важно да се определи крайната цел на конфликта. Определянето и запознаването на участниците с крайния резултат от конфликта, т.е. с това, което ще доведе до развитието на ситуацията, в някои случаи става край на самия конфликт.

За да не се възобнови проблемът, е необходимо да разработим подробно конфликта във всички посоки. Навременните мерки, предприети във връзка с един проблем, са предотвратяването не само на сходни, но и на много други конфликти.

Работата по създаването на здравословен микроклимат във всяка организация, включително в училище, както и предотвратяването на конфликти сред участниците в социалния процес трябва да се извършва непрекъснато.

Що се отнася до училището, личният състав на детската образователна институция и социалните функции, възложени й от обществото, изискват особено внимателен и балансиран подход към предотвратяването на конфликтни ситуации точно в тази структура.