Как да разрешите конфликта: ефективни начини и практически препоръки

Във всяка човешка връзка от време на време има несъгласия. И на работното място, в семейството и във връзката между любовниците има конфликтни ситуации. Много хора ги изпитват доста болезнено. И напълно напразно. Трябва да научите как правилно да третирате подобни ситуации и да знаете как да разрешите правилно конфликта.

Психолозите съветват да се лекуват конфликтни ситуации положително - като възможност да се изяснят и дори да се променят отношенията.

Да се ​​научим да разрешаваме конфликти

В случай на конфликт е необходимо да се остави на партньора да освободи пара: опитайте се да изслушате всичките си твърдения спокойно и търпеливо, без да прекъсвате или коментирате. В този случай вътрешното напрежение ще намалее както за вас, така и за вашия противник.

След като емоциите са изпръскани, можете да им предложите да оправдаете твърденията. По този начин е необходимо да се следи ситуацията, от другата страна на конфликта се раздвижи отново на конструктивна дискусия за проблемите на емоционално. Ако това се случи, трябва да напътствате спонтанно с интелектуални заключения.

За да гаси негативните емоции на партньора, е възможно да му се наложи да му дадете искрен комплимент или да му напомни за нещо добро и приятно от общото минало.

Откровеното отношение към противника е необходимо условие за правилното разрешаване на конфликта. Това ще впечатли дори и изключително ядосан човек. Ако в такава ситуация партньорът е обиден, отидете при хората, конфликтът няма да бъде решен точно.

Какво ще стане, ако противникът не можеше да се задържи и продължи да крещи? Не падайте за порицание!

В случай, че се чувствате виновни в конфликта себе си, не се страхувайте да се извинявате. Не забравяйте, че само умни хора могат да направят това.

Някои методи на поведение в конфликтна ситуация

Съществуват няколко доказани техники за разрешаване на конфликт.

Рецепция номер 1. Опитайте се да си представите себе си като коментатор, гледайки кавга. Погледнете конфликта като отвън и преди всичко - за себе си.

Мислено се разграничи непромокаеми шапка или бронежилетки - веднага ще почувствате, че подигравките и гадни думи като противник трясък срещу бариерата, породен от вас, и не боли толкова зле.

Виждайки от позицията на коментатора, какви качества не ви стигат в конфликта, дайте им сами във въображението и продължете спора, както ако те имат.

Ако го правите редовно, липсват качества.

Рецепция номер 2. Как да разрешите конфликта между спорещите? Тази много проста техника често помага не само за облекчаване на напрежението, но и за цялостно избягване на конфронтация. Просто трябва да се отдалечите или да се отдалечите от врага. Колкото по-близки са конфликтните страни, толкова по-силни са страстите.

Рецепция номер 3. Изненадайте противника по време на конфликта с нестандартна фраза или шега. Това е чудесен начин за разрешаване на конфликта. С човек, който е склонен да се шегува, е трудно да се закълне!

Рецепция номер 4. Ако това е абсолютно ясно, че другият човек съзнателно провокира конфликти, обиди, а просто не дава възможност да се реагира в такава ситуация е по-добре да напусне, като каза, че не иска да продължи разговора по такъв тон. По-добре е да го прехвърлите "за утре".

Като изчакате, ще се успокоите, ще получите раздразнение, за да намерите правилните думи. И човекът, който провокира кавгата, през това време ще загуби доверието си.

Какво не може да бъде толерирано в конфликт

Доброто самочувствие е ключът към успеха излизане от конфликтната ситуация.

Трябва да се научите да ограничавате емоциите и да останете спокойни. В случай на конфликт с партньори или клиенти, строго се забранява:

• раздразнителен тон и злоупотреба;
• ясна демонстрация на собственото превъзходство;
• критика на противника;
• търсейки в действията си на отрицателни намерения;
• Отказ от отговорност, обвинение на целия партньор;
• игнорирайки интересите на противника;
• преувеличавайки тяхната роля в общата кауза;
• натиск върху "болезнени места".

Най-добрият начин да се измъкнете от конфликта не е да му го донесете

Психолозите съветват третирането на конфликта като положителен фактор. Ако в самото начало на изграждането на взаимоотношения, като забележите конфликтните моменти, не ги потискайте, можете да спрете сериозни кавги в основата.

Необходимо е да се опитаме да "гасим огъня" дори преди да се разгори. Ето защо най-добрият начин за разрешаване на конфликт не е да го доведете до него. В крайна сметка има много трудности в живота, а нервните клетки ще бъдат полезни.

Често причината за конфронтацията е натрупването на неизказана негативна. Лице за нещо досадно в поведението на колегите или просто се дразнели някои любим навик, но той не знае как да го кажа, за да не се развалят отношенията. Затова той търпи и мълчи. Ефектът е точно обратното. Натрупаното раздразнение рано или късно попада в неконтролирана форма, което може да доведе до сериозен конфликт. Ето защо е важно да не се стигне до "точката на кипене", но спокойно и тактично веднага изрази недоволството си, веднага след като те възникнат.

Когато не трябва да избягвате конфликт

Но има случаи, когато избягвайте конфликт не си струва, защото това ще помогне за решаването на проблема. Можете съзнателно да отидете на конфликт, ако:

• Необходимо е да се разсее ситуацията, като се разбере какво е болезнено с любимия човек;
• има нужда да се прекъсне връзката;
• Да дадеш на противника означава, че ще предадеш идеалите си.

Но ние трябва да помним, че умишлено отиване в конфликта, е необходимо да се разбере отношението интелигентно.

Бележка "Правилно разрешаване на конфликта"

За да излезем от конфликтната ситуация възможно най-бързо и с най-малка загуба, предлагаме тази последователност от действия.

1. На първо място, наличието на конфликта трябва да бъде признато. Не можем да допуснем ситуации, в които хората се чувстват конфронтация и действат според избраната от тях тактика, но те не говорят открито за това. Няма да е възможно този конфликт да бъде решен без съвместно обсъждане на страните.

2. След признаването на конфликта е необходимо да се постигне споразумение за преговорите. Те могат да бъдат или лице в лице, или с участието на посредник, който е подходящ за двете страни.

3. Определете какво точно представлява предмет на конфронтация. Както показва практиката, страните в конфликта често виждат същността на проблема по различни начини. Ето защо трябва да намерим обща основа за разбирането на спора. Вече на този етап е важно да се определи дали е възможно сближаване на позициите.

4. Разработване на няколко решения, като се вземат предвид всички възможни последици.

5. След като разгледате всички опции, помислете за този, който ще отговаря на двете страни. Запишете решението в писмен вид.

6. Изпълнете решението. Ако това не бъде направено незабавно, конфликтът ще се задълбочи и ще бъде много по-трудно да се водят многократни преговори.

Надяваме се, че нашият съвет ще ви помогне, ако не избягвате конфликти, а след това излезте от тях достойни.