Изкуството на преговорите: основните правила. Как да преговаряме с хора?

Хората трябва да се научат да се чуват, да заемат позицията на другия и да могат да преговарят. В противен случай човешкият живот ще се превърне в безкраен поток от кавги и конфликти. Несъмнено те се срещат във всяко семейство, общество, но е необходимо да се научим как ефективно да разрешаваме спорни въпроси чрез диалог, с цел постигане на компромис. Решението, което отговаря на двете страни на конфликта, е резултат от изкуството на преговорите. Осъществяването на компромис понякога е по-трудно от едностранното решаване на проблема. Това е порочен кръг, който изостря последиците от кризата и не премахва каузата.

Изкуството на преговорите

От ранна възраст човек трябва да попадне в конфликтни ситуации. Още по време на детските игри в двора той осъзнава, че не всички връстници мислят като него и гледната точка за същите действия е различна. Скоро идва разбирането, че е по-добре спокойно да се разрешат спорни ситуации. В тази статия ще разгледаме няколко правила как да преговаряме дипломатически с хората, без да обиждаме другите и да не се унижаваме.

Това, което обединява политици, бизнесмени, успешни хора и художници? Това е способността да говорите ясно и убедително. Може да се отбележи, че нито един от журналистите с техните пикантни въпроси не може ли някой да изведе от неудобна позиция, те винаги спретнато от ситуацията и са "победители". Тръпната карта на победите им са правилно избрани думи, метафори, емоции, фрази и жестове. Това - майсторски притежание на психологически техники и думи. Способността да се води преговори е изкуство, което трябва да бъде овладяно. Поради това обществените хора са отлични дипломати, лесно могат да намерят подход към всяко лице, могат да изградят конструктивен диалог, лесно да решат несъгласиите, които са възникнали. Обикновеният човек има какво да научи от тях.

компромис

Спорове и конфликтни ситуации възникват навсякъде: в училище, на работното място, в семейството, на улицата, в института и на различни обществени места. И колко ефективно е разрешен спорът, авторитетът в очите на другите ще се увеличи толкова много. Какво означава "ефективно изкуство на преговори"? По дефиниция това е успешен резултат от преговорите между две или три партии, в процеса на който бе постигнат компромис. На свой ред, компромисът е доброволните и взаимните концесии на всички страни в конфликта върху благосклонна бележка. Фразата "съгласни" предполага взаимноизгодно решение. И ако се намери, тогава хората са стигнали до взаимно изгодна възможност, която е договорена.

Разберете, чуйте, слушайте и настоявайте

Разбира се, много лидери, седнали на масата за преговори, искрено искат да намерят задоволително решение. Но опитите се провалят, защото в първата минута става ясно, че е просто невъзможно да се съгласим. И до голяма съжаление, те не се опитват отново да възобновят диалога.

Как да овладеете изкуството на преговорите? Правилата, разработени от специалистите, ще помогнат да се измъкнете от всяка ситуация. Издръжливостта, търпението, самоуправлението и фокусирането върху най-важните са основните фактори на пътя към компромиса.

Добър пример са политиците или големите бизнесмени, които преговарят с партньори или конкуренти в продължение на много години. Най-често преговорите завършват с положителна бележка.

Пътят към успеха

За успешен диалог всички участници в кръглата маса трябва:

• слушайте внимателно събеседника, без да го прекъсвате, дори ако аргументите му са абсурдни;
• показват уважение към събеседника;
• не позволявайте агресия, натиск, постоянство към противника;
• да празнуват заслугите и постиженията;
• говорете спокойно, уверено без емоция, оперирайте с аргументи, факти, дайте доказателства;
• постигнете компромис по дипломатически път.

Това е изкуството на преговорите, правилата на правилната комуникация винаги са полезни в живота.

Разбира се, всички нюанси не могат да бъдат изброени, затова има специална наука - социална наука. Това са само основите, без които няма да се осъществяват ефективни преговори.

Изкуството да договаряме под формата на плакат

Много хора са разочаровани от кавга с приятел. Какво в такива ситуации правим? Как да постигнем взаимно разбирателство следващия път, като избягваме конфликти? В този случай, експертите препоръчват да се развива собственото им правило "Изкуството да преговаря", плакат в този случай ще бъде добър инструмент. Всеки видя карикатура за Карлсън, който се нарече "похитителят на любовницата". Той успя да постави най-вредния Фрекен Бок в себе си. Понякога полезно въведете себе си под формата на този герой и да напише бележка за комуникация с всяко лице. За да си припомня горчивата негодувание, да си обясня защо е възникнало това престъпление. Основното е да бъда честен, защото никой не се обижда от лошото време или камък, който се е препънал. Трябва да създадете своя собствена рецепта за избягване на оплаквания.

1. Какво предотвратява разбирането на хората?
2. Какви чувства са неутрални?
3. Какво помага да разберете другите?

По този начин изкуството на преговорите става по-разбираемо. Плакат, закачен в стаята, ще помогне по този въпрос.

Комуникационен процес

Съобщението е неразделна част от успешното функциониране на много професии,
спецификата на която е да общуваме с хората. Уникалността е в способността да слушате, да разбирате другите и да възприемате получената информация. Целта на комуникацията е относителният баланс на партиите, в който се защитават техните цели, мисли, интереси, но в резултат на което страните стигат до определено съгласие. Всъщност винаги можете да се съгласите с всички - с продавача, купувача, служителя, партньора, шефа. Защо е способността да се договарят изкуство? Факт е, че в обикновения живот не всички пишат поезия, играят пиано, рисуват, танцуват или пеят. Талант се поставя във всеки човек, някой има по-силен израз, някои по-слаби. А възможността за развитие дава възможност да се подобрят възможностите и да се превърне в истински професионалист в своята област. Не всички са запознати с изкуството на преговорите, правилата за взаимно съгласие ще развият това качество. Някои методи, курсове, обучения ще бъдат отлични "самоук".

Изкуството на дипломацията

Важни дипломатически умения са необходими навсякъде. Това умение за съвършенство трябва да бъде собственост на всеки управител или управител. Това не означава, че други служители няма да се нуждаят от това качество. Изкуството на дипломатически преговори е високо оценено в наше време. Възможността за провеждане на подходящ диалог със служители, доставчици, износители, потребители е необходима при всяка работа. Чрез разбирането на този механизъм и прилагането му на практика можете да заемете водеща позиция.
За съжаление, в трудни ситуации човек се оттегля незабавно или атакува противник. Това е особеността на хората - без да мислят, да правят нещата. За да не усложняваме ситуацията, е необходима добра подготовка, която започва с въпроса "Какво искам да постигна в резултат на това, за какво се стремя?" След определяне на целта е необходимо да се извършат анализи и сравнения, след това правилни преценки и планове за бъдещето и отново да бъдат "нащрек". Това е изкуството на преговорите. Социалните изследвания като академичен предмет, който е събрал много обществени науки, ще ви научи да импровизирате, когато няма абсолютно никакво време за подготовка.

Общ пример

Например, опитен служител реши да напусне, мотивирайки заминаването си от факта, че вече не е удовлетворен от работния график и заплаща. Неочакваното изявление трябва да реагира спешно, но по такъв начин, че да се наблюдават интересите на главата, защото ценният служител не иска да губи. Много време и пари може да отидат в намирането и обучението на нова, но аргументите на заминаващите също са разбираеми. Как да действаме в тази ситуация и да не правим грешка? Това ще научи изкуството да преговаря.

Ако шефът не е в състояние да намери решение в такава проста ситуация, тогава е малко вероятно да се справи с трудни задачи. Най-вероятно, краткотрайният лидер няма да спре служителя и да се опита да намери решение. Но компромисът в тази ситуация може да бъде максимално полезен и за двете страни. И има много такива примери. Каква е същността на процеса на постигане на споразумение? Нека се опитаме да разберем.

Процесът на съгласие

Първото нещо, което се случва в тази ситуация, е сблъсъкът на интереси. Личните интереси са известни. Но за да се направи обективна оценка на ситуацията, трябва да се даде приоритет на правилно, и това е доста просто. Всичко зависи от задачата, която човекът е поставил за себе си, каква цел преследва, колко му е необходима? Освен това е необходимо да се разберат интересите на противника, в противен случай няма да има компромис. Ако от другата страна на мотивът не е ясно, но са скрити интереси, лесни начин - хора сменят местата си представи, че на мястото на събеседника, и се чудят какъв е проблемът може да е с него, че е бил притеснен, и така нататък. И след като разговаряте с приятелите си, можете да разберете ситуацията като цяло, да получите допълнителна информация, която ще ви помогне да вземете правилното решение.

Всичко това помага да се разбере как правилно да се преговаря, да се измъкне от трудни ситуации и да се намери компромис по дипломатически път.