Как да поставите подчинен на място? Връзка между мениджъра и подчиненото лице

Вашите въпроси бизнес етика

Може би всеки водач рано или късно излезе с идеята, че той се използва. И колкото по-професионален е манипулаторът, толкова по-късно възниква тази мисъл. И тогава следващият въпрос е как да поставите подчиненото на място.

Това, което заплашва шефа

Най-често срещаната е пасивната манипулация. Нека да разгледаме по-отблизо най-често срещаните видове Доджърс.

1. Тези, които със завидно постоянство искат увеличение на заплатите или други обезщетения. Често това са лични шофьори. Почти винаги изпълняват някои допълнителни задължения и те почиват върху него. Оплаквания, препратки към болести, демонстрация на очарователна преданост и най-груб лакомство. С това е необходимо незабавно да се прекъсне връзката, докато някой бъде намерен, който, за допълнителни ползи, ще примами вашият грабер и ще ви разкаже за излишни. И не се притеснявайте да разкъсате "топлата" връзка, тогава може да е по-лошо.
2. Пасивна манипулация чрез безкрайните оплаквания от разстройство на домакинствата, лошо здраве и смущения в семейството. На първия спонтанен импулс да помогне "деликатно" отказва, но възможността да се изложи на себе си "сирачето на Казан" все още не пропускайте. Призивът да "съжаляваш за лошо нещо" се чете в жалко изражение. Как да бъдем? Преди да бързате да помогнете, не се колебайте да поискате подкрепящи документи. Например, сертификат, ако е заболяване. Благотворителността трябва да е разумна.
3. Манипулация "от обратното." Служителят постоянно преизпълнява задълженията си по труда и отказва допълнителното насърчение. "Управлението на персонала" не изглежда задължително. Това, което първо предизвиква учудване, тогава нежност, тогава - необходимостта от някакво реагиране. В този случай играта се нарича "Нашата компания е моя" или "Аз съм толкова отговорен".

Наистина ли вярвате в това? Всички хора - шефове, подчинени - работят за пари, само с различна степен на удоволствие. Говорете с работника. Опитайте се да намерите истинската мотивация. Разпознаване в отбора? Или просто се насочете към вашето място? Бъдете внимателни. И помнете - колкото повече давате на човек, толкова повече го иска.

С любов към "шефа"

Как да поставяме подчинените на място, когато по всякакъв начин демонстрира лоялност?

Не е тайна, че ласкателството е широко разпространено във всеки колективен във всичките му форми и проявления. Колкото повече сме уязвими по този въпрос, толкова по-лесно се купуваме в прости трикове. Мислиш ли, наистина ли си най-добрият? Какъв е процентът на истината в думите на подчинен? Ако нищо не се притеснява или не се притеснява - може би е време да завършим обучения за личностно израстване и да погледнем адекватно ситуацията?

Това се случва, че подчиненият откровено се грижи за вас. Да, всичко се случва и любовта на работното място също се случва. Но служебната романтика е мина със закъснели действия, никога не знаеш в кой момент се разкъсва. Помислете за това повече от веднъж, преди да влезете в "ухажване" отношения с подчинените си. Най-вероятно вие или друго лице скоро или късно ще трябва да смените работата си.

В допълнение към ситуациите, описани по-горе, всекидневникът на мениджъра трябва да "наруши" нарушаването на незначителни и сериозни проблеми, които трудът носи със своите подчинени. Във всички случаи елементарното познаване на човешката психология и разбирането как да се "бори" с кого ще помогне. Всеки тип подчинени - собствен стил на общуване. И така, какви са те?

Хора и маски

"Irreplaceable". Изразява съгласие да замени всички и да ги замени. Често не върши работата си. Горд, че знае как. Разбира се с половин дума. Знае думата "нужда".

"Вали" - поема задачата, само когато можете да мигате собствения си "Аз". Ето защо той не се срамува от обществената работа. От суета може да бъде направено всичко, но трябва да държите вътре.

"Практика". Постига резултата по какъвто и да е начин. Всичко подчинява ползите, но е леко фиксирано и неспособно да мисли в голям мащаб. Той смята, че е излишно да мислим за тези мисли. Не е необходимо да се контролира това, но е абсолютно необходимо да се определят реалистични цели и да се обясни всичко в детайли.

И все пак?

"Нестабилна". След това интересът към работата се разпалва, после излиза. Активен само когато му харесва работата. Той се нуждае от "шейкове" и постоянно напомняне на собствената си отговорност. Не е излишно ясно да се определи времевата рамка.

"Бизнес". На работното място това е рядко. Винаги някъде седи или някъде бърза. Това може и трябва да бъде поверено да представлява вашия отдел във външни контакти. Дайте колкото се може повече социални усилия. И да гледа, че от време на време той все пак се появи на собственото си работно място.

"Орган". Обича всеки да учи и не толерира неуважение. По принцип това са по-възрастни хора. Задайте му ролята на консултант, почивайки на голям бизнес и житейски опит. Работете внимателно и категорично с уважение.

В допълнение ...

"Zaorganizovanny". Има ли всичко само според инструкциите. Включете такива задачи по дизайна, например папки с входящи и изходящи документи. И веднага се чувства добре.

- Мързеливецът. Работата започва не по-рано, отколкото след няколко напомняния. Той не вижда особен смисъл в действията си, той не изисква обратна връзка. Тъжна ситуация.

"Рекламните послания". Интересувате се от всичко, работи бързо и творчески. Доста ранени и толерирани не могат да се приспособят към обстоятелствата. Спазва честността и откритостта. Много се нуждаят от признание и тактическа подкрепа. Да си сътрудничиш с него, почивайки на неговата изключителност и незаменимост, не го вкарвай в главата си, за да отхвърлиш идеите му. И тогава той ще те превърне в планини.

Е, как да поставите подчиненото на място?

Ето някои полезни съвети за всеки мениджър.

Има подчинени, които не се държат добре и са способни да попаднат в агресия от най-малката критика. Нежен и чувствителен шеф (особено женски лидер) комуникира с подчинени от този тип - истинско главоболие. Често е примамливо да се "подготви" за неприятен разговор. Но е по-добре да се качите веднага на работа. Спокойно и строго посочвайте грешки и пропуски. След това напълно слушайте извинения, най-често се възмущавате и се опитвате да обвинявате обстоятелствата и трети страни. Остани спокоен. Не се отказвайте от основното нещо - въпроса как той ще коригира грешките.

Друга ситуация - в края на неприятния разговор си позволихте няколко добри думи. И те осъзнават, че цялата критика е незабавно забравена, не бяха извлечени никакви изводи. Похвала надделява. В този случай е по-добре да замените абстрактните думи на подкрепа с тактичен анализ на текущата ситуация и търсенето на възможности за корекция. Подчиненият трябва задължително да вземе конструктивни изводи от разговора.

Емоциите и тяхното отсъствие

Служителят мълчи в отговор на вашите критики. Не получавате обратна информация, която ви дразни и ви притеснява. Опитайте се да се борите с неговия метод. Не провеждайте дълги разговори, говорете за кратко и за работа, след това поискайте отговор. Безшумно чака реакцията му. Основното нещо е да се изясни, че не можем да напуснем, без да изясним ситуацията.

В отговор на критика подчинените (обикновено жените) реагират изключително емоционално и дори плачат. Разговорът трябва да бъде ограничен и е невъзможно да се предадат необходимите съображения на адресата. В този случай, как да поставите подчиненото на място?

Сълзите са голям трик. Ако успеете веднъж - плачът в офиса ще се осъществи при най-малката нужда и без него. Не се оставяйте да се объркате. Пауза и предлагайте кърпичка. След това продължете своята мисъл. Кажете ми всичко, от което се нуждаете, и постигнете поне обещание да подобрите ситуацията. Не забравяйте, че точно сега сте обект на манипулация.

Наречен "на килима", подчиненият свива истериците точно в кабинета. Затворете вратата - зрителите нямат нужда от вас. Опитайте се да разберете, че това боли. Ако няма конкретни такси, възможно е човек просто да се разпадне от претоварвания, нервно напрежение или абсолютно външни проблеми. Влизайки в сърцето на проблема, опитайте (в случай на основателни причини) да коригирате ситуацията, ако това зависи от вас. Разбира се, спокойствието не е лесно да се поддържа. Но не забравяйте, че избухването на възмущение като правило изобщо не е насочено към вас. И няма какво да ви обиждаме.

Ако заместникът се държи неадекватно

Смятате, че вашият заместник е твърде демократичен и дава на служителите си голяма свобода. Ще трябва да почистите. Как да използваме разумно ситуацията? И защо да не споделяте с него тревожност? Посочете ясно, че работи добре. Но отговорността за собствените лидерски стил ще носи изцяло от себе си. Преди да предприемете действия, уверете се, че проблемът не съществува.

Обратното положение - заместникът е добър като професионалист, но груб и обиден за хората. Опитите да се обсъждат са неефективни, тъй като той не смята, че това е проблем. Връзката между лидера и подчиненото лице в този случай е вредна за случая. Какво да правя?

Грубите хора смятат, че е трудно да разберат защо са чувствителни. И защо трябва да им пука. Отговорете на конкретни ситуации и покажете как можете да решите проблема с "меките" методи по-бързо и по-ефективно. Не претоварвайте теорията, той няма да ви разбере. Това ще отнеме време, но добрата ситуация в отбора си заслужава.

Шефът е бащата на родния

Какво трябва да направя, когато моите подчинени адресират лични въпроси? Няма какво да се направи - слушайте и създавайте благосклонна атмосфера. Демонстрирайте разбирането и желанието да помогнете. Не минимизирайте проблема и не изграждайте съдия. Помогнете за полезна информация, а не за безплатни съвети. Ако е възможно, дайте реална помощ.

Подчиненият е дребно оплакващ се и ненаситен. Ако причините за оплакванията са винаги различни, това вероятно е въпрос на липса на внимание. Кажете му, че оценявате добрата му работа. Може би потокът от оплаквания ще намалее. Ако не - обяснете, че сте заети и не можете да бъдете непрекъснато прекъснати. Предложете да спрете по-късно. По този начин почти напълно можете да премахнете оплакванията.

По принцип темата "Управление и подчинени" е неизчерпаема. И всеки случай изисква индивидуален подход.

Помислете за мотивация

Ето пет важни съвета за лидер, който иска да увеличи мотивацията на служителите.

1. Формулирайте задачите ясно, така че подчинените да разберат какво се изисква от тях.
2. Ако е възможно, инструктирайте служителя за работата, която му подхожда най-добре.
3. Уверете се, че служителите са уверени в своята компетентност. Ако се съмняват в това, мотивът изчезва.
4. Нека получим информация за това какво да правим на всеки етап. Не забравяйте рейтингите и коментарите.
5. След края на работата ги насърчавайте.