Модели на компетентност като начин за успех

Ако дадена компания си постави за цел да постигне конкурентоспособност на пазара и висока печалба, тогава нейният управител трябва ясно да разбере какво трябва да може да прави всеки служител, без какви умения той не може да направи, какви знания трябва да притежава, за да бъде полезен на колектива. Най-лесният начин да направите това е чрез разработване на модел за компетентност. В момента те имат огромна роля в управлението на персонала. В някои компании моделите на компетентност се използват за оценка на работата на служителите, а в други - като конкретно средство за прилагане, което помага за формирането на резерв, включително и за управлението. Този подход ни позволява да оценим не само какво е направил всеки служител за неговата компания, но и как го е направил.

Какво е компетентността?

Определения на този термин има набор: всеки мениджър поставя своето значение в него. Общият смисъл на "компетентността" на бухал обаче се свежда до два основни подхода.

1. Американските модели на компетентност определят поведението на служителя, с което той може да демонстрира правилното поведение, което непременно води до лични високи резултати и следователно до успеха на цялата фирма. Тук, например, моделът на компетентност hr мениджър: лоялност и уважение бизнес етика, постоянно лично развитие, производство и професионална ефективност.
2. Европейските модели за компетентност представляват подробно описание на крайния резултат или на задачите. Например, моделът на компетентност на мениджъра предполага: увеличаване на печалбите на компанията и конкурентноспособност-професионализъм, способност за навигация в икономическата среда, предвиждане на ситуации и намиране на решения за ефективно управление на предприятие или фирма.

Основната разлика между тези методи е, че европейците предлагат да се определи минималната необходима от служителя, а американската се ръководи от крайните резултати. Като се започне от тези методи, е възможно да се даде такова определение на термина "компетентност". Това са качествата и характеристиките на човек, който трябва да притежава, за да постигне високи резултати, заемайки определена позиция. Тези компетенции могат да бъдат тествани чрез модела на поведение на служителя.

Какви са моделите на компетентност?

1. Корпоративна. Те произтичат от ценности, признати от компанията и се отнасят до всеки един от членовете, от чист до мениджър.
2. Professional. По друг начин те се наричат ​​технически. Какво се изисква от конкретни работни групи.
3. Manager. Това е група от управленски компетенции, които се занимават само с мениджъри от всяко ниво.

Пример за компетентност на персонала, ангажиран с работата с клиенти.

Първото ниво е способността да общувате правилно с клиентите. Наличие на преговори.

Второто ниво е независимото водене на преговори, работа с базата данни.

Третото ниво е активно увеличение на броя на клиентите, което е увеличение на базата.

Най-високото ниво е възможността да бъдеш консултант, да вземаш независими решения.